岗位职责:
1、了解上一班的移交事项,并处理。
2、熟悉前台系统的操作模式。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
6、确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方
岗位要求:
1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有英语基础。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康形象气质好。