电话客服
岗位职责:
1. 操作全球酒店英文预订系统(固定系统,入职培训),查询信息并回复会员的问题;
2. 接听会员400官网热线电话,根据客户的需求推荐合适的高端五星级酒店房间类型, 预定好酒店房间。
任职资格:
1.能够使用英语的计算机操作系统(入职会培训);国际经济与贸易、旅游管理/酒店管理专业优先考虑;
2. 性别不限,普通话标准,谈吐优雅,态度谦和,有良好的语言表达能力和应变能力;
3. 声音柔和,有耐心,具有良好的服务意识和敬业精神;
4. 工作时间:做五休二,愿意接受轮班轮休工作方式;
学习与发展:
全球知名的的酒店管理集团官方预订中心,可以了解五星酒店集团全球11个品牌5000家酒店的背景知识,有助于将来的发展。我们的培训为期6周,全部使用五星酒店全球统一的原版英文教材 ,完全按照Global培训中心的要求进行培训。除了全英文教材,还有全英文的全球先进订房系统,对英文高频读写,对于希望工作跟英文相关的候选人非常有帮助。
薪资待遇
综合薪资:基本工资+饭贴+津贴+绩效 6000-8000元/月
公司福利:
绩效奖金:完善的绩效考核制度,依运营状况及员工绩效办理年度调薪及发放绩效奖金
专业培训:完善的教育训练系统,新人入职训,专业技术进阶训及在线学习e-learning系统
免费体检:一年一次
免费宿舍:四人一间,独立卫生间,独立淋雨,独立空调,24小时保安
多彩活动:家庭同乐日、拓展训练、公司年会、员工年度郊游、员工庆生会等
面试地址:近上海地铁11号线光明路站