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在线客服五险一金月出勤167小时包住宿

昆山翌湾电子商务有限公司

更新:2017-10-19
  • ¥3K-4K元/月
  • 五险环境好包住宿公积金晋升快
  • 大专 / 经验不限 / 性别不限 / 20~35岁
  • 昆山市(昆山市巴城镇学院路828号(昆山浦东软件园))
  • 招聘6人
  • 0512-57776021(联系时请说是在昆山第一人才网【官网】昆山招聘网(昆山人才招聘和人力资源服务网站)上看到的)

    联系人:潆泓

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责: 
1. 负责在线咨询受理,在线商品/活动推荐,给到购物建议,协助客户完成购物下单; 
2. 售后订单退货退款、换货的处理; 
3. 升级投诉登记,升级投诉处理,客户关怀回访; 
4. 协助主管做好其他交办的工作。 


职位要求: 
1. 男女不限,18-35周岁; 
2. 高中及以上学历; 
3. 具备旺旺聊天工作经验,具备基本的客户服务理念,或经工作实践、培训后具备相应的能力; 
4. 熟悉客户服务、物流或订单处理的基本流程; 
5. 打字速度50字/分钟,熟练使用office、excel相关办公软件; 
6. 良好的表达、沟通说服能力; 
7. 工作执行力强,能按时完成领导交办的工作; 
8. 具备较强的工作责任心,有一定的抗压能力。 
薪酬福利:固定薪资+绩效奖金+加班+五险一金+4人间酒店式公寓宿舍+团队活动 
综合固定薪资+绩效奖金3200--4800(根据学历及客服经验确定) 
上班时间:做五休二或做三休一,综合工时制,日出勤8小时/天,月出勤167小时/月 
月度服务之星评比:200-800元/月/人 

晋升通道:
客服专员垂直晋升通道:一线专员--(二线专员--)专家、组长--运营主管--运营经理--运营总监--项目负责人 
客服专员横向晋升通道:天猫官方客服--其他项目客服;质检、培训-- 质培主管--质培经理--质培总监;行政、人事部门等