上海谋事企业管理有限公司|专业服务(咨询/人力资源/财会)

工作描述：1、分析客户需求，确定目标行业或目标公司候选人； 
2、多种途径寻找候选人并进行沟通和推荐； 
3、筛选合适候选人，制作推荐报告推荐给客户公司； 
4、合理协调双方面试时间并对候选人进行相关面试辅导； 
5、后续跟进反馈和流程； 
6、协调候选人入职事宜； 
7、.候选人入职后继续保持沟通和联系。

江苏云学堂网络科技有限公司|互联网/电子商务

工作描述：一、2015.04-2016.03：客服专员：
1、负责公司客户学习平台的开通，搭建；
2、负责客户企业员工的在线咨询或者400电话咨询，解答疑问；
3、负责客服邮箱的处理；
5、对接技术部门进行相关问题的处理；
6、负责客户合同的管理和寄出，对接财务部门；
7、负责学习平台操作手册的整理及培训；
二、2016.03-2017.12：客服主管
1、企业在线学习平台的在线客服日常管理工作；
2、负责从0-1搭建客服体系，客服制度的制定和执行；
3、部门新员工的招聘、面试、培训；
4、部门员工的定期培训及考核，内部其他部门员工的培训及支持；
5、部门员工值班安排及统计；
6、负责部门员工的绩效考核及考勤加班统计；
7、对接其他部门同事，开展本部门工作，如技术部门、财务部门等；
8、整理制作整个学习平台电子档操作手册及H5操作手册；
9、定期汇总客户需求及平台改进建议，协助技术部门进行版本的迭代更新；
10、负责对接在线客服系统和400系统及其他系统的供应商，保证在线客服工作顺利进行；
11、负责总监安排的其他事项。